2020年上海線上生鮮平臺消費評價
2020-09-15
隨著消費水平提高，冷鏈物流進入了發展快車道。消費者只需網上一鍵下單，蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鮮水產以及藥品、生物制品等特殊商品，都能第一時間送到家。推動冷鏈物流邁向高質量發展，須補短板、強弱項，破除發展難題，培育新動能。
日前，由上海市消保委組織的“2020年上海線上生鮮平臺消費評價”活動的評測結果新鮮出爐，通過對運營能力、品控能力、客服能力三個維度的評價，在全國16家有代表性的線上生鮮平臺中，叮咚買菜的綜合評分最高位列行業首位。
據了解，成立于2017年5月的叮咚買菜，始終致力于通過技術和模式的創新，為消費者提供“線上下單+最快29分鐘送達”的高品質食材及配送到家服務。 在保障商品品質方面，叮咚買菜不僅采取全面的7+1品控流程，對貨源生產、采購、分選中心、加工過程、前置倉、巡檢、分揀等各環節進行全方位品控，還加強了菜品在儲運環節中的溫控管理，包括提高冷庫溫度巡檢頻率，在配送環節增加冰袋數量等措施，保證送到用戶手中菜品的安全和新鮮。
而為了保障菜品的及時送達，在配送方面，叮咚買菜還利用自建物流體系智能調度和規劃最優配送路徑，實現低滯銷和低損耗，最快將產品送達用戶手中，滿足了一部分用戶不便出門買菜的需求。
另外，對于消費者關心的短斤少兩、菜品質量等售后問題，叮咚買菜在揀貨時會對商品進行重新稱重，當出現重量少于標明克數時會退還用戶差價；而如果菜品出現質量問題，可以聯系配送員上門換貨并重新配送，讓消費者能夠真正買得放心、吃得安心。
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